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    全国统一客户服务和维权
    电话 95510

    门诊就医陪同服务

    服务条件

    税优健康险A款和D款:被保险人自投保后第二个保单年度起首次确诊罹患恶性肿瘤,保单有效期内累计可享受2次服务。(税优健康险B款和C款不享受此项服务。)

    爱早知防癌险:被保险人于等待期(180日)后首次确诊罹患恶性肿瘤,保单有效期内可享受1次服务。

    爱相知防癌险:被保险人于等待期(90日)后首次确诊罹患恶性肿瘤,保单有效期内可享受1次服务。

    银保阳光健康嘉年华诊卡:自2016年1月1日至2018年12月31日,且保单有效,被保险人在保险合同犹豫期之后申请可提供3次服务。(银保阳光健康嘉年华问卡不享受此项服务。)

    申请服务时,被保险人必须在二级及以上医院初次确诊为恶性肿瘤或重大疾病,并可提供相应的诊断证明资料。恶性肿瘤或重大疾病范畴见保险条款说明。

    服务内容

    为初步诊断为恶性肿瘤或重大疾病的客户提供的门诊预约就医及导医服务:

    预约就医

    为客户提供全国300多家三甲医院的预约门诊就医服务,当客户提出就医需求时,将第一时间选择适合的医院,并预约合适的医生,根据具体情况选择安排专家。

    导医导诊

    健康服务人员将在客户就诊当天,陪同客户就诊,协助取号、划价、取化验单、付费、取药等,节省客户的宝贵时间,提高客户就诊效率和质量。

    服务流程

    1. 预约申请:客户拨打全国统一客户服务和维权电话95510-6-0,资格认证通过后,提出就医陪同的服务申请,1个工作日内工作人员进行回复。
    2. 预约安排:申请通过后的7个工作日内,以电话和短信的方式与客户确认预约指定医院、科室的号源就诊。
    3. 就诊服务:客户在指定的日期和时间内,至约定的医院进行就诊。届时客服人员将提供全程就医陪同服务。

    注意事项

    1.本项服务对医疗过程中医生的医疗行为不具有任何影响力。如在医疗过程中出现任何医疗意外、医疗事故或医疗纠纷,公司不承担任何责任。
    2.专家临时停诊:由于专家临时停诊导致的不能如约就诊,经与客户协商同意后,将尽力安排相同资历的专家看诊或改约其他时间。
    3. 服务时间变更的说明:客户预约后在预约服务日期前5天可申请变更服务,如专家临时停诊请参见第2条服务说明。
    4. 服务取消的说明:客户预约确定后不接受取消服务。
    5. 客户发生的挂号费、检查、药品以及其他因就诊产生的费用,由客户自行承担。
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